通過服務月活動，提高(gao)玉立用(yong)戶的(de)滿意度，通過消費者(zhe)的(de)口碑和微傳播提升玉立品牌形(xing)像，挖掘潛在用(yong)戶提升銷量,為(wei)九十月份旺季做好預熱。

一．活動(dong)時間(jian)：8月21日(ri)——9月8日(ri) 

二(er)．活動對(dui)像：全國集(ji)成灶代理商

三．活動方案：

    服(fu)務月期間各地代理(li)商安排服(fu)務人員對玉立(li)集成灶老用戶進行上門回訪和檢(jian)修除(chu)污工作(zuo)。

1.上門前準備：統一工(gong)作服，工(gong)具包(bao)(bao)，鞋套(tao)，服務(wu)禮包(bao)(bao)，筆，客戶登記表

2.取出自帶的鞋套進門(men)，給用戶贈送服務(wu)禮包：

3.服務內容：

l 進入(ru)廚房首(shou)先檢查機器功能是(shi)否正常(chang)，聽風輪的噪聲(sheng)，判斷是(shi)否需要清洗；

l 其次檢查燃氣管是否(fou)老化或漏氣，告知業主(zhu)是否(fou)需要更換(huan)（可(ke)適當(dang)收(shou)成本價）；

l 對灶具火(huo)(huo)(huo)蓋熄保針和點火(huo)(huo)(huo)針處的出火(huo)(huo)(huo)孔進(jin)行清(qing)理，并對固定火(huo)(huo)(huo)蓋的螺絲進(jin)行松放(fang)，避免時(shi)間長了銹死，后(hou)期不好拆卸；

l 前面(mian)都檢(jian)查處(chu)理完后，把(ba)機器(qi)先用清(qing)潔劑清(qing)理干凈，有劃傷的地方用拉絲(si)布處(chu)理好，最后噴上不銹鋼清(qing)潔劑將平(ping)面(mian)擦(ca)拭亮凈。

4..所有回訪的用戶需要拍兩張照片(pian)，一張服務人員清潔(jie)時的工(gong)作(zuo)照，還有一張清潔(jie)完成后的廚房照，配上相關文字分享至朋友(you)圈(quan)。

5.最后填寫服務卡，由用戶簽字(zi)，統一(yi)寄回公司（收件截(jie)止(zhi)日期(qi)10月10日）