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“國慶”“中秋”雙節(jié)期間，哈大、綏大高速公路迎來集中出行高峰，車流、客流同比大幅增長。面對嚴(yán)峻考驗(yàn)，龍江交通哈大分公司以“保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)”為核心，提前謀劃、主動作為，以精細(xì)化管理、智慧化手段和人性化服務(wù)，全力保障雙節(jié)期間道路通行順暢，為廣大司乘構(gòu)筑平安溫馨的出行環(huán)境。

雙節(jié)前夕，哈大分公司結(jié)合歷年車流數(shù)據(jù)與今年出行特點(diǎn)，制定《“國慶”“中秋”保通保暢專項(xiàng)方案》，成立保通保暢工作專班，召開動員部署會議，明確各部門職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入哈大、綏大高速各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)以及停車區(qū)進(jìn)行安全督導(dǎo)，對收費(fèi)站區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)域的消防設(shè)施、應(yīng)急物資等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐項(xiàng)核查，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改。同時嚴(yán)格落實(shí)24小時帶班與值班值宿制度，建立“分級響應(yīng)、快速處置”機(jī)制，確保指令傳達(dá)迅速、應(yīng)急處置高效，為假期保暢提供堅實(shí)組織保障。針對雙節(jié)期間設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)特點(diǎn)，哈大分公司提前啟動設(shè)施設(shè)備“全周期體檢”，收費(fèi)保障部對沿線收費(fèi)車道、ETC設(shè)備等設(shè)備設(shè)施開展拉網(wǎng)式排查，更換易損件12處，完成收費(fèi)站配電柜維修、雨棚標(biāo)志燈等更換工作，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，從源頭杜絕因設(shè)備故障引發(fā)的通行擁堵，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，從源頭杜絕因設(shè)備故障引發(fā)的通行擁堵。

為提升司乘出行體驗(yàn)，哈大、綏大高速各收費(fèi)站增派疏導(dǎo)人員，開設(shè)“綠色通道”與“應(yīng)急通道”，推行“流動服務(wù)崗”，為司乘提供路線咨詢、ETC故障處理等即時服務(wù)。肇東、安達(dá)服務(wù)區(qū)升級便民服務(wù)舉措，設(shè)置便民服務(wù)臺，持續(xù)提供路線指引、應(yīng)急藥品、維修工具等基礎(chǔ)保障服務(wù)。依托“司機(jī)之家”為過往貨車司機(jī)推出免費(fèi)休息區(qū)、24小時熱水淋浴、平價餐飲及車輛簡易檢修等服務(wù)，切實(shí)緩解長途駕駛疲勞，保障貨運(yùn)通行效率。雙節(jié)期間，累計接待車輛約6.1萬輛次、司乘人員24.4萬人次，提供路線咨詢42次、工具借用7次、應(yīng)急藥品援助5次，基礎(chǔ)服務(wù)響應(yīng)及時、保障到位，以零安全事故的實(shí)績筑牢高速公路出行安全防線。

哈大分公司監(jiān)控信息服務(wù)中心依托智能交通管理平臺，24小時實(shí)時監(jiān)測車流變化，建立“一路三方”聯(lián)動微信群，處理“一路三方”事件31次，實(shí)現(xiàn)交通事故、車輛故障等突發(fā)事件“即時上報、協(xié)同處置”。同時，利用高速公路可變情報板、LED宣傳屏等渠道，發(fā)布實(shí)時路況信息、安全出行提示等內(nèi)容，引導(dǎo)公眾錯峰避峰出行。雙節(jié)期間，累計接聽內(nèi)外線電話499個，路況信息報送339條，處理投訴工單104件，其中救援工單94件；查詢特殊車輛信息144條，接收各收費(fèi)站報送信息571條，發(fā)起稽核工單129條，審核鮮活視頻車輛982次；收到表揚(yáng)工單3個，通過信息化平臺處理救援工單100件、路網(wǎng)快報發(fā)布信息40次，公網(wǎng)、路網(wǎng)阻斷信息發(fā)布148條，高效化解各類通行問題，以智慧管控提升道路通行效率。 

雙節(jié)期間，哈大高速出入口總車流量82.29萬輛，同比增長48.05%，日均流量10.29萬輛，共計減免七座以下小型客車39.14萬輛次，共減免金額2,134.28萬元；綏大高速出入口總車流量20.81萬輛，車流量同期增長26.41%，日均流量2.60萬輛，減免七座以下小型客車9.90萬輛次，減免金額554.12萬元。哈大分公司以零重大安全事故、零長時間擁堵的優(yōu)異成績，圓滿完成雙節(jié)保通保暢任務(wù)，用實(shí)際行動詮釋“人民交通為人民”的服務(wù)宗旨。